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2006年05月25日
スマイルはなぜ必要？[ちょっといいメンタルな話]
こんばんは、山口恵里です。
今日は良い天気でしたね！
もうすっかり、真夏日です。
さてさて、前回の『スマイル＆アイコンタクトの法則』
今回はその補足をお話したいと思います。
皆さんスマイルってなぜ必要だと思いますか？
まず一つはスマイルはお客様に
安心感を与えるということなのです。
店員さんの笑顔を見て
「あぁ、自分は歓迎されているのだ」
とお客様は安心するのです。
そう、スマイルは
「あなたを歓迎しています、あなたを喜んで受け入れています」
という証なのですね。
だから、お客様は安心して
気持ちの良い時間を過ごすことができるのです。
もちろん、お客様は気分良くなりますしね。
そして、もう一つは笑顔を作れば“頭が冴える”ということです。
これは生理学的な話なのですが
笑顔の方が脳が活発になるそうです。
よく、忙しくなると笑顔がなくなる人いますよね？
でも、あれって逆効果なのですよ。
笑顔が消えれば消えるほど
頭が冴えなくなり、余計に能率が落ちるのです。
ある意味、脳が麻痺してパニック状態になりやすいのです。
ですから、忙しいときほど笑顔、笑顔(笑)
店が忙しいときほど
店長がスタッフの笑顔を促進するようにしてくださいね。
さてさて、仕事柄こんな話をさせていただくことが多いのですが、
たま～にこんなことを言う人がいます。
「だって、楽しくもないのに笑顔なんてできません」
。。。。。はい、開き直る人ですね(苦笑)
そういった方には、こうアドバイスしています。
「あなたが楽しくないのは、あなたが楽しくなさそうにしているからです」
ゴールデンルール１の『反射の法則』を思い出してくださいね。
人の心は連鎖するもの。
あなたがムスッとしているから、
お客様からもムスッとした態度しか返ってこない。
あなたが楽しくなさそうにしているから
お客様からも楽しみが返ってこない。
「楽しいことがないからスマイルはしない」
そんな心構えだから、いつまでも楽しみはやってこないのです。
楽しみは、向こうからはやって来ない。
自分が楽しみたいのなら、
まずはあなたから楽しみを周囲に与えないと。
まずはあなたから笑顔を振りまいて、
あなたの周りを楽しい気持ちにして、
そうしてようやく周囲からの笑顔が、
楽しみが自分に返ってくる。
「まずはあなたから笑顔で楽しそうにしたら、楽しみはやって来ますよ」
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
あなたの応援に心から感謝します。
最後にひとつだけお願い･･･今日も応援の1クリックよろしくお願いします！ ⇒ 
ふぅ～！ギリギリ更新の期日に間に合いました(^^ゞ
皆様に週2回は情報提供できるよう頑張りますo(^.^)o
次回の更新は5月29日（月）の予定です。
今回も記事を読みに来てくださった皆様に感謝！
投稿者 ドリームサポート山口 : 2006年05月25日 23:30
コメント
やっほ～！
笑顔っていいよねぇ。
笑顔を広げていくのはやっぱり笑顔！
禿げてももうろくしても笑顔で生きようっと(笑)
また会いたいねぇ。
投稿者 ありちゃん : 2006年05月26日 11:53
笑顔をすると、頭が冴えるのですね（＾＾）
勉強になります。
くりっく
投稿者 圭 : 2006年05月26日 17:34
こんにちは。
ある本で、眉間にしわをよせて、伏目がちになる緊張
状態では、脳が発想しない部位を活性化させるという
ようなことが書いてあります。
笑顔はその対極かもしれません。
応援クリックしていきますね。
投稿者 タツ : 2006年05月27日 20:25
エリィさん、こんばんわ。
笑顔、どんな仕事でも、人間関係にうるおいを与え、関係を改善してくれますね。笑顔のおかげで、少し上司との距離を縮めることが出来ました。あらためて、エリィさんのゴールデンルール、確かに金の輝きがありま~す。
投稿者 活用!!ｺｰﾁﾝｸﾞこと森のbear : 2006年05月27日 23:13
エリィさん、こんにちは。
「笑顔→脳がさえる」
私もこのことについて調査した結果、同感だと思っています。
しかし「だって楽しくない」という従業員に笑顔を作らせることは
至難の業ですね。
私など「ニコニコ仮面を被れ」ですもの・・・
投稿者 たか君の“毎日ga全力疾走∞!!” : 2006年05月28日 14:32
■ありちゃん、こんばんは！
コメントありがとう！！
>>笑顔を広げていくのはやっぱり笑顔！
えぇ、本当にそうですよね～。
ありちゃんに私も会いたいなぁ。。。
■圭さん、コメントありがとうございます(^^♪
えぇ、そうですよ～。
頭が冴えるので笑顔はとっても大切ですよ♪
■タツさん、コメントありがとうございます♪
>>ある本で、眉間にしわをよせて、伏目がちになる緊張
状態では、脳が発想しない部位を活性化させるという
ようなことが書いてあります。
あ、私もその話聞いたことあります！
そうですよね、そう考えると対極ですよね。
こちらこそ、貴重な情報に感謝♪
■森のbearさん、コメント＆トラバありがとうございます！
笑顔はほんと、人間関係を円滑にしてくれますよね！
私は笑顔は一種の魔法だとさえ思います。
その魔法を使わない手はない！ってね(^_^)v
■たか君さん、コメントありがとうございます！
>>しかし「だって楽しくない」という従業員に笑顔を作らせることは至難の業ですね。
えぇ、確かに。いつも悩まされます(^^ゞ
自分から「よし、笑顔を心がけよう！」と思うように
その重要性を必死で伝えてます(苦笑)
たか君さんも、同じような経験ありませんか？
投稿者 エリィ : 2006年05月30日 01:01