Happy Working Life

大変な時こそ『中道』を心がけたい、
つくづくそう思うのです。

例えば飲食店の例で言えば、お店が超忙しい時。
こんな忙しいときほど『中道』が大切なのですね。

よくクライアントさんから
「忙しいときは接客スタッフの笑顔が消えてしまうのです。。。」
といった相談を受けます。

忙しさにのまれて、余裕をなくしちゃうのですね（苦笑）

忙しいときに余裕がなくなるのは、人として当然なことです。

ただ、その余裕のない状況に
どう精神状態をコントロールするのか、
つまり“どう自制するか”、
ここがポイントなのです。

私は3段階に分けて考えています。

まず第1段階、
これは何も自制しない状態です。

お店が忙しいという状況に対して
焦って何とか対処しようとするのです。

これはあくまでも私の経験ですが、
生真面目に「大変！なんとかしなくちゃ！」と考えてしまう人ほど
どんどん余裕をなくしてしまう傾向にある様な気がします。

ですから、私はそういうスタッフにはこうアドバイスしています。

「焦っても何も状況は変わらないよ～、急ぐのは良いけどね！」

こういう風に言うと「あ、そうか」と
ちょっと気が楽になるのです。

そして第2段階、
これは何とか自制しようと無理している状態です。

焦りを抑えるために
忙しい状況に対して、笑って対応しようとするのです。

人って“焦る”というマイナスの感情に対して
“楽”というプラスの感情でバランスをとろうとするのですね。

でも、これはあくまでも『中道』を保っている状態ではありません。
精神状態はまだまだ不安定。

ですから、変に楽しくなりすぎて、
ハイテンションになったり。。。

「忙しすぎてハイになる」
こんなこと、よくありませんか？

ちなみに私はこの経験よくありました（苦笑）

最後に第3段階、
これが『中道』を保っている状態です。

忙しい状況でも気持ちは常に落ち着いて、
テキパキと焦ることなく仕事をこなします。

いつも最高の笑顔で接客します。

また、こういう人は
忙しくても暇な時でも、大して仕事の仕方に変わりはありません。
常にテキパキとしたスピードで対処します。

つまり『中道』を保つ人は
どんな状況においても淡々とベストをつくす人なのです。

もう、ここまでくると、接客のエキスパートですね。

と、このように考えると
『中道』ってとても大切なことだと思いませんか？

私もまだまだ修行が必要ですが
『中道』を保つことを目指していきたいですね(^^)

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次回の更新は6月13日（火）の予定です。

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