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2008年07月29日
問題解決力を高めるソリューションフォーカス[心時代のコミュニケーション, おすすめ本]
こんにちは、企業カウンセラーの山口恵里です。
先日、ソリューションフォーカスについて勉強してきました。
ソリューションフォーカスとは出来ている部分に注目する、ソリューション(解決)思考の心理学です。
ソリューション思考の反対はプロブレム(問題)思考。
出来ていないところを分析して問題点を改善していく、トヨタのカイゼンなどはプロブレム思考に基づくものです。ソリューション思考は出来ているところを分析して、それを積み重ねていく･･･といったイメージでしょうか。
例えば営業目標に対して80％ぐらいしか達成出来ていないとします。
普通であれば、その出来ていない20％に注目して、「あぁ、80％しか達成できなかった･･･」と考えますよね。上司であれば、「なにやってるんだ！」と怒鳴り散らしているかもしれません。
でも、ソリューションフォーカスでは「なぜ80％は達成出来たのだろう」と考えます。
出来なかった20％の原因よりも、出来ている80％の原因に着目して、出来ていることをより伸ばそうとするのです。
この方法であれば思考やコミュニケーションがネガティブにならず、解決の可能性を見出す方向に動きますよね。今ではカウンセリングや教育から組織開発やリーダーシップ、チームマネジメントまで様々なシーンで利用されており、いずれのシーンでも大きな成果が見られたそうです。皆様の職場でも取り入れてみてはいかがでしょうか。
■ソリューションフォーカスのおすすめ書籍情報
入門でとてもわかりやすい1冊です。
ソリューション思考の考え方から、ソリューション思考３つの原則、ソリューションフォーカスの7つの基本スキル、さらには組織やリーダーシップへの活用法へと、ソリューションフォーカスに必要な基礎知識が網羅されています。事例なども載っており、具体的なイメージを持ちながら理解できました。
まずはソリューションフォーカスについて簡単に知りたい！という方におすすめです。
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投稿者 ドリームサポート山口 : 2008年07月29日 13:31